يمكن للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
يتم خصم 29 ريال سعودي من المبلغ المسترد عند استرجاع المنتج أو الطلب كاملًا، وتختلف رسوم الاسترجاع عن رسوم إصدار بوليصة الشحن.
بعد وصول المنتج إلى المستودع والموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 14 يوم عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
نعم، بعد قبول الاسترجاع وبعد إصدار بوليصة الاسترجاع ، يجب على العميل التوجه إلى أحد فروع أرامكس أو التواصل معهم لتسليم الشحنة وإتمام عملية الإرجاع.
علمًا بأن بوليصة الاسترجاع صالحة لمدة 7 أيام من تاريخ إصدارها، وفي حال عدم تسليم الشحنة خلال هذه المدة يتم إغلاق طلب الاسترجاع
يمكن قبول الاسترجاع بعد انتهاء المدة بحد أقصى 3 أيام، ويتم تحويل 29 ريال لإصدار بوليصة الاسترجاع، وبعد وصول الشحنة للمستودع يتم خصم رسوم الشحن 29 ريال من مبلغ الاسترجاع.
لا يُسمح باستبدال المنتجات المشتراة من المتجر الإلكتروني.
لا يوجد استرجاع أو استبدال لطلبات الموقع الإلكتروني من الفروع.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وخاليًا من أي عيوب أو تلف، وتطبق سياسة الاسترجاع على جميع المنتجات باستثناء الملحقات.
في حال شراء عرض ترويجي، يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة بالعرض، ولا يمكن إرجاع جزء من العرض فقط، مع ضرورة أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، وتطبق شروط وأحكام العرض.
نعم، في عروض الشحن المجاني يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المنتجات المُعادة.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للوصف، أو وجود خطأ من جانب المتجر، يمكن تقديم الطلب خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام
بعد التحقق من الحالة، يتم استرداد المبلغ المستحق كاملاً، بما في ذلك:
قيمة المنتج ✓
رسوم الشحن✓
دون تحميل العميل رسوم الاسترجاع أو رسوم شحن الإرجاع.
يمكن للعميل تقديم طلب الاسترجاع من خلال الضغط على هذا الرابط , ثم اتباع خطوات إنشاء نموذج الاسترجاع.
